作者：郭娟娟 Juliet Kwek大中华区人才方案负责人
今天的人力资源领导人正在处理职场里横跨四代人的复杂期望 – 婴儿潮世代、X世代、Y(千禧)世代和Z世代。
有关员工福利的问题，由于每一世代的人带来了他们独特的偏好，这使通用的方法越见不合时宜。作为响应，弹性福利冒起成为强有力的策略性解决方案，迎合多样化的需要。
企业和员工从弹性福利中获取回报根据英国特许人事发展协会的一份报告(1)，在为员工提供的福利项目当中，弹性福利在重要优化领域中排行第二。
弹性福利计划让每个人选取适合个人需要和生活方式的员工福利选项。这些计划的实施可以推动员工参与、提升留存率和吸引人才。
作为替代固定福利项目系列的方案，人力资源专业者为员工设计了一揽子的福利，通常包括医疗保险、人寿保险、视力测试保障、身体检查和其他健康计划。这些计划会给每一位员工一个灵活支出账户，让他们透过网上平台去分配款项和申请属意的福利项目。
员工可以轻易在网上管理福利的同时，这种数字平台也为人力资源团队提供了有用的福利数据，供他们分析和在成本控制中使用。
根据这些福利数据，人力资源从业者可以分析哪些福利最多人使用和未被充份利用。这些人口统计分析可以进一步区分性别、年龄组别和婚姻状况。这类平台所提供的数据有可扩展性，让人力资源部门能调整福利项目和优化预算计划。
多世代职场：欢迎弹性弹性福利能为不同人生阶段和背景的人提供容易取得和有意义的福利，藉此帮助创造公平的竞争环境。一项调查显示，亚洲有64%来自不同世代的员工认为弹性是他们工作的优先选项(2) 。
虽然婴儿潮世代和X世代较为习惯一个传统、通用的员工福利计划，但这不代表他们不想要更多的选择。医疗成本上涨是这两代人主要的关注。婴儿潮世代重视预防性医疗保健，例如健康检查和定期检查；而X世代把配偶和子女的健康视为优先选项。
另一方面，有研究发现千禧世代和Z世代视工作与生活平衡为第二大职涯目标，仅次于达成财务自由(3)。到2030年，千禧世代和Z世代预期将占全球劳动人口74% (4)；所以，他们对员工福利的观点正定调职场未来。
弹性福利：双赢局面考虑到弹性福利的上述优点，大家可能会想象这类福利计划已经被广泛采用。然而，在亚洲只有五分之一的企业为员工提供弹性福利 (5)。当劳动人口越来越多样化，人力资源领袖应该顾及员工的需要，并且在推出弹性福利时做好数字化的准备。
提供弹性福利计划是一种双赢局面：员工被赋权选择，企业可提高留存率和员工满足感。当员工感受到被重视和有支持，他们就会留下来并与机构一起茁壮成长。
详情请参阅我们诺德人才解决方案网页，或者使用邮箱LocktonPeopleSolutions.HK@lockton.com联络我们。
| (2), (5) | Chartered Institute of Personnel and Development. (2024). Asia employee benefits report. https://www.cipd.org/globalassets/media/knowledge/knowledge-hub/reports/2024-pdfs/8554-employee-benefits-report-asia-web.pdf. |
|---|---|
| (5) | PWC. (2024). Asia Pacific Workforce Hopes and Fears Survey 2024. https://www.pwc.com/gx/en/asia-pacific/hope-and-fears/2024/asia-pacific-hopes-and-fears-2024.pdf |
| (6) | Deloitte. (2025). 2025 Gen Z and Millennial Survey. https://www.deloitte.com/content/dam/assets-shared/docs/campaigns/2025/2025-genz-millennial-survey.pdf |
| (7) | Forrester. (2021, March 16). The Next-Gen Workforce: Five Key Tech Areas Separate Younger Workers from Older Generations. Forrester. (2021, March 16). The Next-Gen Workforce: Five Key Tech Areas Separate Younger Workers from Older Generations. |
