从风险角度看海外旅行

随着中国对外经贸活动及文化交流日益增多,国人因公因私前往海外旅行变得越来越频繁。

在海外旅行,面临着语言、饮食、风俗习惯、宗教文化、安全、交通、医疗等诸多与国内不同的环境。从风险管理的角度看,这些不同点或多或少都隐含着风险,有些风险程度还相对较高,需要做好准备、认真防范。

在海外旅行,一般来说,最需关注的是意外事故、公共安全、突发疾病、个人财产以及地缘政治等方面的风险。除了常规的出行“功课”以外,对传染病高发地区或安全问题较多的国家地区,应随时了解相关部门发布的旅行警告,最大程度地保证人身和财产安全。通常需要注意:

  • 了解并保存旅行目的地中国使领馆的地址、电话,随时留意中国外交机构或目的地使领馆发布的安全、卫生等紧急情况。
  • 如目的地突发公共安全、或卫生等紧急状况,及时联系使领馆寻求帮助。
  • 外出时随身携带旅行证件/身份证明﹐以便在需要时确认身份。
  • 旅行时应搭乘正规的公共交通工具。
  • 做好行程规划和交通安排。夜间尽量避免前往偏僻场所。
  • 与家人和朋友保持联系。出国前应给家人或朋友留下一份出行计划日程﹑联络方式及地址。
  • 了解当地风俗习惯、宗教饮食禁忌等,遵守当地法律。
  • 避免前往爆发流行病疫区、战争、骚乱、恐怖袭击的地区。
  • 出行前需购买国际性保险公司的旅行保险,并将紧急救援电话号码存在手机中。


注意人身安全,如遇上危险或突发时间,您应:

  • 事发24小时内在当地报警。注意有些地区使用紧急电话时无需要安装电话卡 (sim card),请在出行前了解清楚
  • 尽快返回酒店或找寻派出所之类的安全地方求助;
  • 某些国家热门旅游点,设有特别的“旅游警察”手机APP,方便旅客查询和寻求协助;
  • 如遇上其他困难,可以寻求当地的中国使领馆协助。

旅行期间各种意外往往不可避免,中国公民在海外意外受伤、财产失窃等个案并不鲜见。而一旦发生意外,损失往往是巨大的。特别是人身意外与突发疾病,由于语言及医疗体制的原因,中国公民在海外就医会遇到诸多挑战。

防范旅行风险的一个有效手段就是购买旅行保险,在发生人身意外及突发疾病时,由保险公司提供救援、赔付医疗费用、甚至协调优质医疗资源,及时救治并减少经济损失。

一般旅行保险都包括多重保障,其中最重要是医疗保障与紧急救援服务。在大部分国家,非当地居民就医多为自费。美国、欧洲等地的医疗条件总体水平较高、设施完备,但医疗费用也相当昂贵。旅行保险就能很大程度地解决费用问题。至于‘申根协定’的欧盟国家,更将申请人持有足额医疗保险保障作为颁发签证的必要条件。 而一旦发生重大人身意外事故时,保险公司提供的救援服务,则可快速的将被保险人运送到附近适合其治疗的城市或地区,并可进一步将其运送回日常居住地或日常工作地。


选择旅行保险需要注意到要点:

  • 选择购买正规且全球性保险公司的保险,不要轻信非正规渠道销售的所谓“旅行或医疗保障”。
  • 大部分旅行保险的医疗保障部分,均涵盖因意外事故或突发疾病而导致的合理且必须的医疗费用。
  • 既往症、矫正整形、体检保健、保健类齿科眼科等的相关费用,一般都是除外的,需选购专门的保险产品。
  • 万一需要进行医疗就诊,应选择当地合法注册的医疗机构,不同的保险单对医疗机构的资质要求可能存在差异,应事先了解并认真阅读保险条款。
  • 如遇紧急送医,请务必事先致电保险公司,获取指导意见。
  • 处方药物应由具备资质的执业医师开立。
  • 海外旅行保险应至少具备基本的保障,如:意外身故与残疾、医药补偿(保额至少不低于30万人民币)、紧急医疗运送与送返、随身财产保障。
  • 根据个人需要,可以选择搭配其他附加保障,比如:
    • 航班延误——当所乘航班因保单所约定的原因而发生延误,并达到保单所约定的延误时间,可获得相应的赔偿。
    • 行李延误——当因承运方的原因而导致行李延误,并达到保单所约定的时间,则可获得相应补偿。
    • 行程取消——赔偿因不可抗力造成行程取消后、而无法退款的费用,如酒店预订费用、机票预订费用等
    • 个人责任——赔偿旅途中因过失造成他人的财产损失或人身伤害
    • 个人钱财 ——如在旅行中发生现金盗抢,可获得相应赔偿。


一旦发生意外,您应:

  • 及时联系保险公司或代理人,获得指导意见或指引,前往医疗机构就诊;
  • 紧急情况,以救治为原则,就近送医;
  • 保留相关诊断证明、处方、费用收据等,以备后期理赔。
  • 因抢劫、盗窃等非法事件而遭受损失的,应及时向当地警方报警(建议在事发后24小时内报警),并保留警方报告或笔录材料。
  • 如因过失造成他人财产损失或人身伤害的,争取当地警方介入、由其主持赔偿调解;并保留相关书证材料及支付凭证。


友情提醒:

  • 绝大部分国家对食品及动植物制品有严格检验检疫要求,一般不允许携带入境。
  • 可以携带少量常用紧急药品,最好连同包装盒一起。(须参考当地药品监管要求)
  • 我国携带现金出境的限额是人民币20,000元或等值5,000美元的外币。
  • 旅行途中不要携带大量现金,尽量使用信用卡、旅行支票等支付方式。(支付宝、微信支付在海外并不像国内那么普及)。
  • 根据当地习惯支付小费。
  • 租用移动Wifi,利用互联网科技给你旅行带去更多便利。
  • 如需租车,应选择合法注册的租车公司,并持有当地认可的驾驶许可。行前检查租用车辆的保险情况

*具体保险条件应按保险单所载为准。

如果您对团体旅游保险、医疗和意外保障或者出海企业的员工福利有任何查询,请随时联系我们

编者 诺德大中华区巿场及传讯

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